ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ – BECOMFY

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) je:

   Zuzana Galetková
   Podnikající pod označením BeComfy
   IČO: 05273048
   Sídlo: Antonína Procházky 11/6A, 623 00 Brno
   E-mail: info@becomfy.cz
   Telefon: +420 606 240 735
   Webové stránky: www.becomfy.cz

   (dále jen „správce“).

2. Správce provozuje internetový obchod BeComfy.cz, prostřednictvím kterého nabízí a prodává oblečení a módní doplňky.

3. Při provozu internetového obchodu, vyřizování objednávek, komunikaci se zákazníky a poskytování souvisejících služeb zpracovává správce osobní údaje v souladu s GDPR a dalšími platnými právními předpisy.

4. Kontaktní údaje správce pro veškeré záležitosti týkající se ochrany osobních údajů jsou uvedeny v bodě 1.

II. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A PROČ

1. Kontaktní formuláře a zákaznická komunikace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu, zpracováváme údaje, které nám poskytnete, zejména jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a obsah zprávy.

Účel zpracování: Vyřízení vašeho dotazu, poskytnutí informací o produktech, velikostech nebo objednávkách.

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud jde o jednání před uzavřením smlouvy nebo její plnění, případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na vyřízení běžné komunikace.

Doba uchování: Po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a případně po dobu potřebnou k ochraně oprávněných nároků správce.

2. Nákup a vyřízení objednávky

Při nákupu v internetovém obchodě BeComfy.cz zpracováváme zejména:

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mailovou adresu a telefonní číslo,

• údaje o objednaném zboží a jeho velikosti,

• údaje o způsobu dopravy a platby,

• informace potřebné pro vyřízení reklamace nebo vrácení zboží.

Účel zpracování: Přijetí a vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikace se zákazníkem, zpracování plateb, vedení účetní evidence a vyřízení reklamací.

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právních povinností.

Doba uchování: Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy, zejména pro uchovávání účetních dokladů a plnění povinností souvisejících s reklamacemi.

3. Zákaznický účet

Pokud si na našem e-shopu vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme vaše registrační a kontaktní údaje, historii objednávek a další informace uložené ve vašem účtu.

Účelem je umožnit přihlášení, správu zákaznického účtu a pohodlnější nakupování.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – poskytování služby zákaznického účtu.

Údaje uchováváme po dobu existence účtu a následně pouze v rozsahu a po dobu nezbytnou pro splnění právních povinností nebo ochranu oprávněných nároků.

4. Newslettery a obchodní sdělení

Pokud jste naším zákazníkem a neodmítli jste zasílání obchodních sdělení, můžeme vám na základě § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. zasílat informace o našich obdobných produktech, novinkách a akcích.

Obchodní sdělení můžeme zasílat také na základě vašeho předchozího souhlasu, pokud jste se k jejich odběru přihlásili.

Právním základem zpracování osobních údajů je podle konkrétní situace oprávněný zájem správce nebo souhlas subjektu údajů.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu nebo nás kontaktovat na info@becomfy.cz.

Údaje pro zasílání obchodních sdělení uchováváme po dobu trvání příslušného oprávnění k jejich zasílání. Pokud zasílání odmítnete nebo odvoláte souhlas, přestaneme vám obchodní sdělení zasílat.

III. KDO MÁ K OSOBNÍM ÚDAJŮM PŘÍSTUP

Osobní údaje zpracovává správce a v nezbytném rozsahu také poskytovatelé služeb, kteří pomáhají se zajištěním provozu e-shopu.

Mezi tyto subjekty patří zejména:

• Shoptet a.s. – poskytovatel e-shopové platformy a souvisejících technických služeb.

• Zásilkovna – přepravní společnost zajišťující doručení objednávek na výdejní místa a na adresu zákazníka.

• Poskytovatelé platebních služeb – subjekty zajišťující bezpečné zpracování online plateb a dalších platebních metod, zejména ShoptetPay, pokud je tato služba aktivní.

• Poskytovatelé účetních a administrativních služeb – v rozsahu nezbytném pro splnění zákonných povinností.

• Poskytovatelé e-mailových a marketingových služeb – pokud tyto služby využíváme, a pouze v nezbytném rozsahu.

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám k jejich vlastnímu marketingovému využití bez odpovídajícího právního základu.

Pokud využíváme služby poskytovatelů mimo Evropský hospodářský prostor, zajišťujeme, aby případné předávání osobních údajů probíhalo v souladu s požadavky GDPR, zejména na základě odpovídajícího rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk.

IV. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

Správce nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

V rámci běžného provozu e-shopu neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by mělo pro zákazníky právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

V. POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIES

Na internetových stránkách BeComfy.cz používáme soubory cookies, které slouží k zajištění funkčnosti e-shopu a případně k analýze návštěvnosti nebo marketingovým účelům.

Nezbytné cookies

Tyto soubory jsou potřebné pro správné fungování webových stránek, nákupního košíku, přihlášení zákazníků a dalších základních funkcí.

Jejich použití nevyžaduje souhlas, pokud jsou skutečně nezbytné pro poskytování požadované služby.

Analytické cookies

Pomáhají nám porozumět tomu, jak návštěvníci používají náš e-shop, a zlepšovat jeho funkčnost.

Pokud jejich použití vyžaduje souhlas, ukládáme je pouze po jeho udělení.

Marketingové cookies

Mohou sloužit k vyhodnocování reklamních kampaní a zobrazování relevantnější reklamy.

Marketingové cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu, používáme pouze na základě předchozího souhlasu návštěvníka.

Správa cookies

Své preference můžete upravit prostřednictvím nastavení cookies na našich webových stránkách.

Udělený souhlas lze kdykoliv odvolat nebo změnit.

Podrobnosti o jednotlivých cookies, jejich poskytovatelích, účelech a době uchování jsou uvedeny v nastavení cookies, případně v samostatném přehledu používaných souborů cookies na našem webu.

VI. VAŠE PRÁVA V SOUVISLOSTI S OCHRANOU OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Podle GDPR máte za stanovených podmínek zejména právo:

1. Požadovat přístup ke svým osobním údajům.

2. Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

3. Požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

4. Požadovat omezení zpracování osobních údajů.

5. Získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je přenést k jinému správci.

6. Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně námitky proti přímému marketingu.

7. Kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese info@becomfy.cz.

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz.

VII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou zveřejněny na internetových stránkách www.becomfy.cz.

Správce je může v případě potřeby aktualizovat, zejména při změně způsobu zpracování osobních údajů nebo používaných služeb.

Účinnost od 14. 10. 2026.